Politique de retour – Lasermania
La présente politique de retour définit les conditions applicables aux annulations et au retour du matériel loué auprès de Lasermania, dans le cadre des services proposés sur le site lasermania.fr.
1. Annulation de commande
- Le Client peut annuler sa commande sans frais :
- jusqu’à cinq (5) jours calendaires avant la date de l’événement (jour J) mentionnée lors de la réservation, ou
- tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
La condition la plus favorable pour le Client sera systématiquement appliquée. Dans ces cas, l’annulation donne lieu à un remboursement intégral (100 %).
Passé ce délai ou après expédition de la commande, aucun remboursement ne pourra être accordé.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s’applique pas aux contrats de fourniture de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou à une période déterminée.
Néanmoins, Lasermania applique volontairement une politique favorable au Client (cf. article 1 ci-dessus).
3. Retour du matériel loué
Le retour du matériel est obligatoire à l’issue de la période de location :
- Le Client doit renvoyer le matériel dans les trois (3) jours ouvrés suivant la date de l’événement (jour J).
- Une étiquette de retour prépayée est fournie par Lasermania. Les frais de retour sont ainsi intégralement pris en charge par Lasermania.
- Le retour s’effectue par Chronopost, sauf changement de transporteur décidé par Lasermania sans préavis.
Une fiche de contrôle est jointe au colis, récapitulant l’ensemble des éléments loués (pistolets, gilets, bases, câbles, valises, etc.). Le Client s’engage à restituer l’intégralité du matériel indiqué.
4. Matériel endommagé ou incomplet
- Le matériel doit être retourné en parfait état de fonctionnement et de conservation.
- En cas de perte, de détérioration ou de retour incomplet, Lasermania procédera à une estimation et adressera au Client une facture de dédommagement correspondant au préjudice subi.
5. Remboursements
- Lorsqu’une annulation est effectuée conformément aux conditions de l’article 1, Lasermania procédera au remboursement dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la réception effective du colis retourné dans ses entrepôts.
- Aucun avoir ni bon d’achat ne sera proposé en substitution du remboursement.
6. Cas particuliers
- Les présentes conditions s’appliquent de manière identique aux Clients particuliers et professionnels.
- Pour les locations de longue durée, le matériel doit être restitué dans les jours ouvrés suivant la fin de la période de location.
- Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- colis non récupéré par le Client ;
- demande d’annulation formulée après expédition de la commande et à moins de cinq (5) jours du jour J.
Pour toute question ou précision relative à la présente politique de retour, le Client est invité à contacter le service client de Lasermania aux coordonnées indiquées sur le site.